| Haaste | Ratkaisu |
|---|---|
| Palautekysely ei tuo tuloksia, koska se on tehty automaatiolla | Henkilökohtaiset kontaktit – Asiakas kokee tulleensa aidosti kuulluksi |
| Palaute on pintapuolista | Saamme asiakkailta tehokkaasti kaikki kehityskohdat tietoomme ja pystytte reagoimaan nopeasti |
| Google arvosteluja on vain kourallinen ja joukossa pari negatiivista arvostelua laskemassa keskiarvoa | Kehotamme vain tyytyväisiä asiakkaita jättämään arvostelun ja autamme ratkaisemaan reklamaatiotilanteita |
| Sähköpostimarkkinointiin ei ole saatu lupia, tai kontaktilistaa ei ole olemassa | Pyydämme jokaiselta asiakkaalta GDPR mukaisesti luvat markkinointiin ja rakennamme kontaktilistan |
| Lisämyynti jää tekemättä | Tunnistamme lisämyynnin paikat ja toimitamme näistä liidit myyjillenne |
Parempi näkyvyys & luottamus. Google arvostelut eivät ole vain brändin kiillotusta – ne vaikuttavat suoraan siihen, kuinka näkyvillä yrityksesi on hakutuloksissa ja millaisen ensivaikutelman annat potentiaalisille asiakkaille. Lue lisää Google arvosteluista: Miksi Google MyBusiness -tili on tärkeä yritykselle?
Brändin läpinäkyvyys & uskottavuus. Todellisten asiakkaiden suorat kommentit ja kokemukset ovat vahvinta valuuttaa ostopäätöstä pohtivalle. Referenssit antavat asiakkaalle mahdollisuuden kurkistaa ”verhojen taakse” ja nähdä, mitä yrityksesi arki ja asiakaspalvelu oikeasti on.
Elintärkeää lisämyynnin kannalta. Palvelun aikana rakennettu sähköpostilista koostuu vain asiakkaista, jotka ovat antaneet suostumuksensa suoraan markkinointiin. Se mahdollistaa sujuvan, ajankohtaisen ja ennen kaikkea tehokkaan jälkimarkkinoinnin – juuri oikealle kohderyhmälle.
Myynnin paikat. Palautteen kuuntelun ohessa tiimimme osaa tunnistaa tilanteet, joissa asiakkaalla on kiinnostusta lisäostoihin tai muihin palveluihin. Näistä syntyvät suorat liidit myyntitiimillesi ilman lisävaivaa – palaute ja lisämyynti yhdistyvät saumattomasti. Asiakasarvo kasvaa.
Henkilökohtainen kontaktointi. Tämän ansiosta saatte arvokasta, syvällistä tietoa asiakkaiden kokemuksista ja toiveista. Tämä ei ole pelkkää dataa – tämä on käytännön työkalu tuotekehitykseen, asiakaspalvelun parantamiseen ja myynnin terävöittämiseen.
Aloituspalaveri: tavoitteet & asiakasmäärä
Rakennetaan kysymyspatteristo ja seurantataulukko
Tiimin koulutus: brändi & ääni haltuun
Startti!
Skaalattava & tehokas
Kontaktointi jopa 12 000 asiakasta/kk
Aito palaute + Google arvostelut vain tyytyväisiltä
Reklamaatiot käsitellään, ei julkaista
Referenssit ja liidit nostetaan esiin
Tulosten yhteenveto
Suora sähköpostilista jatkomarkkinointia varten
Mahdollisuus laajentaa yhteistyötä
info@multavia.fi
+358 40 7672661
Kaikki alkaa kysymyksestä – ymmärrä asiakkaitasi ja kasvata liiketoimintaasi tiedolla
© Multavia Agency. Verkkosivun kehittänyt AkuTech Solutions oy.
